• 0370-2062088

服务指南

  • 办卡须知

    1. 年龄在16周岁以上至65周岁以下;

    2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡(金燕IC绑定卡),办理租车卡时需缴纳130元费用,包括100元押金,20元消费充值,10元卡费;

    3. 外地居民凭二代身份证原件或台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡(金燕IC绑定卡),办理租车卡时需缴纳330元费用,包括300元押金,20元消费充值,10元卡费;

    4. 如需退卡(自行车借车卡)请到公共自行车管理中心办理,退卡时只退还保证金和消费充值余额,不退还工本费;

    5. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

    6. 办理租车卡(金燕IC绑定卡)请到民权县城内各个河南省农村信用社网点进行办理,详情请咨询信用社工作人员。

  • 使用如何收费

    1. 每次借车两小时内免费使用;

    2. 每超出一小时按1元/小时进行收费(不足一小时按一小时计费)。

  • 遗失、损坏如何赔偿

    1. 自行车遗失后,请到管理中心,按1100元/辆办理赔偿手续;

    2. 因使用不当,导致自行车部件损坏的,至管理中心进行照价赔偿。

  • 如何办理换卡、挂失、补办手续

    1. 换卡:

    ① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。

    2. 遗失:

    ① 遗失后立即致电0370-2062088,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;

    ③ 挂失期间找回,可拨打0370-2062088,取消挂失。

    3. 补办:

    ① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    ② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

  • 如何借还车

    借车:

    1. 将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡; 

    2. 听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

    还车:

    1.先将公共自行车推入锁止器; 

    2. 听到语音提示“请您还车刷卡”,将借车卡平放在刷卡区内5秒左右; 

    3. 听到语音提示“车已还好,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  • 如何处理无法借车的几种情况

    1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好;

    2. 自行车可能未锁好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;

    3. 该卡已借出公共自行车,但没还车;

    4. 借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩取车;

    5. 一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车; 

    6. 借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,若还未成功借车,拨打服务热线;

    7. 卡内余额不足时,不能借车。

  • 温馨提示

    1. 一张借车卡,只能借一辆公共自行车。

    2. 借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    3. 借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。

    4. 还车时要将车稍微提起扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。

    5. 借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。

    6. 借车前轻仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。

    7. 骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。

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